Στο διαρκώς εξελισσόμενο κόσμο του Διαδικτύου, η δικτύωση και δημιουργία επαγγελματικών επαφών αποτελούν θεμελιώδεις πυλώνες επιτυχίας επαγγελματικών σχέσεων. Η ικανότητα να συνδεόμαστε με ανθρώπους, να ανταλλάσουμε ιδέες και να δημιουργούμε συνεργασίες, μπορεί να ανοίξει πόρτες σε νέες ευκαιρίες. Να ενισχύσει την ανάπτυξη μιας επιχείρησης και να δημιουργήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Η δικτύωση δεν είναι απλώς μια τυπική διαδικασία ανταλλαγής στοιχείων και επαφών. Είναι μια δυναμική και διαρκής προσπάθεια για τη δημιουργία και διατήρηση ουσιαστικών επαγγελματικών σχέσεων. Στον ψηφιακό κόσμο, όπου η τεχνολογία δείχνει να μην έχει όρια, η δικτύωση έχει αποκτήσει νέες διαστάσεις. Τα παραδοσιακά εργαλεία διαχείρισης επαφών, όπως τα CRM (Customer Relationship Management), συνυπάρχουν πλέον με καινοτόμες λύσεις, όπως οι ψηφιακές επαγγελματικές κάρτες, προσφέροντας νέες δυνατότητες.
Είδη εργαλείων δικτύωσης και διαχείρισης επαφών
Υπάρχει πληθώρα εργαλείων που βοηθούν τους επαγγελματίες να διαχειρίζονται τις επαφές τους και να δικτυώνονται αποτελεσματικά. Θα μπορούσαμε να τα κατηγοριοποιήσουμε ως εξής:
CRM (Customer Relationship Management)
Πρόκειται για ολοκληρωμένα συστήματα που επιτρέπουν την καταγραφή, οργάνωση και ανάλυση των σχέσεων με τους πελάτες. Προσφέρουν δυνατότητες όπως διαχείριση πωλήσεων, marketing και τις πωλήσεις σε ένα eshop, καθώς προσφέρουν εργαλεία χρήσιμα για ένα για την βελτιστοποίηση. Γνωστά παραδείγματα τέτοιων συστημάτων είναι το Salesforce, Hubspot CRM, Zoho CRM, SAP CRM κλπ
Εργαλεία διαχείρισης επαφών
Αυτά τα εργαλεία εστιάζουν στην οργάνωση και αποθήκευση βασικών πληροφοριών επαφών όπως όνομα, email, τηλέφωνο κλπ. Επιπλέον, παρέχουν τη δυνατότητα οργάνωσης σε ομάδες και συγχρονισμό με εφαρμογές όπως email ή ημερολόγια. Γνωστά παραδείγματα είναι το Google Contacts, Microsoft Outlook Contacts κλπ
Επαγγελματικά κοινωνικά δίκτυα
Πλατφόρμες όπως το Linkedin επιτρέπουν στους επαγγελματίες να δημιουργήσουν ένα online προφίλ και να συνδεθούν με άλλους επαγγελματίες. Προσφέρουν επίσης εύρεση νέων ευκαιριών, προώθηση της καριέρας και ενίσχυση του επαγγελματικού δικτύου.
Ψηφιακές επαγγελματικές κάρτες
Αυτές οι κάρτες προσφέρουν μια σύγχρονη, οικολογική και ευέλικτη λύση για την ανταλλαγή και δημιουργία επαγγελματικών επαφών. Μέσω των τεχνολογιών όπως κάρτες με NFC, κωδικοί QR και wallets, οι ψηφιακές επαγγελματικές κάρτες κατακτούν ολοένα και περισσότερο κομμάτι της πίτας στη δημιουργία επαφών. Παραδείγματα τέτοιων λύσεων είναι η ilo Digital Business Card, Popl Digital Business Card, V1ce Business card κλπ
Εφαρμογές οργάνωσης και συνεργασίας
Οι εφαρμογές αυτές όπως το evernote, trello, slack κλπ, μπορούν να βοηθήσουν στην οργάνωση των επαφών. Προσφέρουν δυνατότητες όπως δημιουργία σημειώσεων, οργάνωση εργασιών, διαμοιρασμός αρχείων κλπ
Πως να χτίσετε ένα δίκτυο επαγγελματικών επαφών
Ας δούμε ένα παράδειγμα πως ο συνδυασμός μερικών από τα εργαλεία που αναφέραμε, μπορεί να μας βοηθήσει να συγκεντρώσουμε και να διαχειριστούμε τις επαφές μας. Θα αναφερθούμε σε δύο γνωστά εργαλεία διαχείρισης επαφών, το Ηubspot στη κατηγορία των CRM και την ψηφιακή επαγγελματική κάρτα της ilo για την κατηγορία των επαγγελματικών καρτών.
Ένας πωλητής συμμετέχει σε ένα επαγγελματικό συνέδριο. Πριν βρεθεί εκεί, έχει δημιουργήσει το ψηφιακό προφίλ του στην ilo και καταχωρεί όλα τα στοιχεία που χρειάζεται να μοιράσει. Το προφίλ του περιέχει χρήσιμα links όπως το Linkedin του, η ιστοσελίδα της εταιρείας, τα στοιχεία επικοινωνίας του, τον κατάλογο των προϊόντων της εταιρείας και κάποιο διαφημιστικό spot. Έτσι, αντί να κουβαλάει χάρτινες κάρτες και φυλλάδια τα έχει όλα σε μία κάρτα.
Όταν συναντά έναν πιθανό πελάτη, ο πελάτης σαρώνει την κάρτα με το κινητό του και ανοίγει το προφίλ του πωλητή. Εκεί ο υποψήφιος πελάτης μπορεί να αποθηκεύσει τα στοιχεία του πωλητή στο κινητό του και να δει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται. Ταυτόχρονα συμπληρώνει τη φόρμα επικοινωνίας που έχει ο πωλητής στο ψηφιακό προφίλ του και επιλέγει να κλείσει ένα ραντεβού, μιας και η ilo του δίνει αυτή τη δυνατότητα.
Ο πωλητής στη συνέχεια, μέσω του διαχειριστικού της ilo βλέπει τα στοιχεία του υποψήφιου πελάτη και τον καταχωρεί σε μία ομάδα π.χ Συνέδριο Α για καλύτερη οργάνωση. Εκεί, καταχωρεί και όσες επαφές μάζεψε από το συνέδριο. Έπειτα, κάνει εξαγωγή των επαφών για να τις εισάγει ή στο CRM της εταιρείας. Μέσω του hubspot θα δημιουργήσει μια νέα λίστα επαφών και θα εισάγει το αρχείο από την ilo.
Έκεί το τμήμα Marketing της εταιρείας, έχει όλα τα στοιχεία που μάζεψε ο πωλητής και μπορεί να στείλει εξατομικευμένα email, να κρατήσει σημειώσεις και να στείλει προσφορές. Με αυτόν τον τρόπο, ο συνδυασμός CRM και ψηφιακών επαγγελματικών καρτών, βοήθησε την εταιρεία ώστε να συγκεντρώσει νέες επαφές, να τις οργανώσει και να ενισχύσει το δίκτυο επαγγελματικών επαφών.
Συμπέρασμα
Η επιλογή του κατάλληλου εργαλείου εξαρτάται από τις ανάγκες του κάθε επαγγελματία. Τα CRM παραμένουν απαραίτητα για μία μεγάλη επιχείρηση, ενώ οι ψηφιακές επαγγελματικές κάρτες προσφέρουν μια σύγχρονη και αποτελεσματική λύση για όλες τις επιχειρήσεις. Καθώς η τεχνολογία προχωράει, ο συνδυασμός εργαλείων όπως αναφέραμε παραπάνω, θα δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα δικτύωσης και η δημιουργία επαγγελματικών επαφών θα είναι πιο εύκολη από ποτέ.
